girocard & PIN: Wenn die Post ausbleibt.

Was bei fehlender Zustellung zu tun ist. Tipps zur Klärung des Verbleibs und zum Schutz des Kontos vor unbefugtem Zugriff.

Bei einer Kontoeröffnung oder nach einer Kartensperre werden girocard und PIN aus Sicherheitsgründen in getrennten Briefen verschickt. In der Regel nennen Kreditinstitute vorab einen Zeitraum, in dem die Sendungen eintreffen sollten.

Bleibt der Briefkasten trotz Ankündigung leer, ist schnelles Handeln gefragt. In diesem Fall sollten Verbraucherinnen und Verbraucher das ausgebende Geldinstitut informieren. So lässt sich prüfen, ob lediglich eine Verzögerung vorliegt oder ob eine vorsorgliche Sperrung notwendig ist.

Das Wichtigste: Kommen Karte oder PIN nicht an, sollte die Klärung nicht aufgeschoben werden. Denn sensible Konto-Zugangsdaten erfordern besonderen Schutz. Dazu gehört auch, die eigenen Kontobewegungen aufmerksam im Blick zu behalten.

Sicherheit geht vor! Lieber einmal zu viel nachfragen als ein unnötiges Risiko eingehen.